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Cambios de WhatsApp: El rey de la mensajería instantánea trae novedades este 2022

Cambios de WhatsApp

Cambios de WhatsApp: El rey de la mensajería instantánea trae novedades este 2022

Tal y como sucede todos los años, el 2022 trae cambios de WhatsApp ya que la plataforma de mensajería más grande del mundo quiere asegurarse de mantener su puesto como la favorita de millones de usuarios. Aunque todavía, no han salido al aire, lo cierto es que algunos sitios web especializados en el tema ya están dando cuenta de lo que se viene para los usuarios de WhatsApp. No se sabe a ciencia cierta el momento preciso en el que serán implementadas estas nuevas funcionalidades, pero hoy te daré un adelanto de lo que está por venir.

Cambios de WhatsApp ¡Afinando detalles!

Algunos de los cambios de WhatsApp más relevantes incluyen:

Notificaciones con imágenes

Hoy, las notificaciones del WhatsApp sólo incluyen el nombre del contacto que escribe y una previsualización del contenido del mensaje. En adelante, estas notificaciones también incluirán la foto del contacto. Además, se está trabajando para incorporar novedades en los perfiles de los usuarios ¿Qué cambiará? Pues se incluirá una función de búsqueda que promete ser bastante útil.

Entre los cambios de WhatsApp está el triple check azul

Y bien, WhatsApp intenta proteger la privacidad de los integrantes de sus grupos de chat, pero ¿Cómo? Tal y como ya sabemos, el primer check azul indica que el mensaje ha sido enviado a su destinatario, el segundo indica que este ha llegado y, cuando ambos se pintan de color azul, significa que la persona ha leído nuestro mensaje. Ahora, la compañía está trabajando para agregar un tercer check azul cuyo objetivo será advertir a los miembros de un grupo que alguna persona tomó una captura de pantalla. Todo esto para salvaguardar la privacidad de los usuarios, evitando cualquier fuga de información, o al menos, estarán avisados.

Será posible transcribir las notas de voz

Actualmente, existen aplicaciones que te pueden ayudar a convertir las notas de voz texto y muchas veces son necesarias, especialmente cuando es una nota de voz muy larga y, además, no puedes escucharla en ese momento. Ante esto, los responsables de WhatsApp están desarrollando una herramienta que permita hacer esta transcripción sin la necesidad de utilizar aplicaciones de terceros.

Contenido multimedia silenciado por defecto

¿Te ha pasado que, de repente recibes un video y el sonido es tan alto que te perturba a ti y a los presentes? Bueno, ya podrás decirle adiós a esa sensación. Entre los cambios de WhatsApp esperados para este año, se encuentra el contenido multimedia silenciado por defecto, es decir, los videos recibidos se podrán reproducir sin sonido, aun cuando no hayas bajado el volumen de tu teléfono.

¿Se podrá utilizar WhatsApp en varios teléfonos móviles?

Esta novedad no viene con el nuevo año, pues una de las promesas de Facebook durante el 2021 era que podríamos enviar y recibir mensajes de WhatsApp en varios dispositivos simultáneamente, aunque nuestro teléfono móvil no estuviese conectado a internet. Sin embargo, esta promesa no fue del todo cumplida, ya que actualmente no se puede usar un mismo perfil de usuario en diferentes teléfonos móviles al mismo tiempo. Pero, la compañía asegura que para este año 2022, la promesa se hará realidad. ¡Algo que nos contenta mucho!

En otras noticias, entérate cómo puedes evitar los fraudes digitales ingresando a mi blog Estafas online ¡Que no roben tu información en plena transacción!

Estos son los cambios de WhatsApp para el 2022, un año lleno de oportunidades para generar ingresos utilizando la aplicación de mensajería más grande del mundo. Si eres emprendedor, esta es una muy buena plataforma para brindar atención personalizada al cliente, pero la experiencia de este no está completa si no ofreces medios de pago confiables para garantizar compras seguras. ¡En PayRabbit te damos esta garantía!

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Fraudes electrónicos ¿Sabes cuáles son los más comunes?

Fraudes electrónicos

Fraudes electrónicos ¿Sabes cuáles son los más comunes?

Hay algo que es cierto, la pandemia por COVID-19 marcó un antes y un después en el comercio electrónico. Ya que el interés de los consumidores hacia las compras online aumentó de manera exponencial. Pero con ello, también se incrementaron los fraudes electrónicos, pues los piratas informáticos han aprovechado el descuido de los compradores para cometer estafas digitales.

En este sentido quiero contarte sobre los fraudes digitales más comunes hoy en día, pues como dice el refrán “En guerra avisada, no muere soldado”. El conocimiento es poder y, si sabes identificar estas estafas las posibilidades de que caigas en una de ellas serán mínimas.

Fraudes electrónicos ¿Cuáles son los más comunes?

Así como la tecnología e innovación avanzan cada día, los delitos electrónicos aumentan al menos, en la misma proporción. Por este motivo es muy importante estar atentos a los fraudes electrónicos más utilizados por los ciberdelincuentes para estafar a sus víctimas ¡Comencemos!

1. Falsificación de recibos bancarios

Para ejecutar este tipo de fraude electrónico, los estafadores crean y envían recibos de banco falsos en nombre de empresas reconocidas. Cuando la víctima realiza el pago, el dinero va directamente a la cuenta de los estafadores.

En otros casos, los estafadores simulan ser clientes y al solicitarles el pago por el producto o servicio, estos envían un recibo de depósito o transferencia falso, como podemos ver en el siguiente ejemplo.

Si te fijas en el ejemplo, hay unas cuantas irregularidades en el recibo para saber que es falso:

  1. El checklist verde está pixelado.
  2. La descripción del producto de origen y de destino tienen un formato diferente.

A simple vista puedes tener un recibo que  parece  original, pero debes tener cuidado y estar atento a los detalles que tal vez se puedan pasar por alto. 

2. Fraudes electrónicos: robo de datos de las tarjetas

Existen dos métodos diferentes para este tipo de estafa electrónica, uno es cuando roban la tarjeta del usuario y el otro, ocurre cuando el cliente proporciona sus datos bancarios en alguna página web poco confiable y sin protocolos de protección. Con estos datos, los delincuentes tendrán la puerta abierta para comprar cualquier cosa hasta que, el usuario note estos consumos extraños y bloquee la tarjeta.

Fraudes electrónicos

3. Suplantación de identidad, más conocido como Phishing

Dentro de los fraudes electrónicos tenemos el Phishing, un método utilizado por los estafadores para robar información bancaria y personal de sus víctimas. ¿Cómo lo hacen? Pues, estas personas se hacen pasar por conocidos de sus víctimas, empresas o instituciones bancarias para cometer el delito.

En el Phishing, el delincuente una página web fraudulenta casi idéntica a los sitios web de las empresas originales. Luego, los estafadores se comunican vía SMS, email o WhatsApp, solicitando confirmar sus datos a través de un enlace enviado. Cuando la víctima hace clic en dicho enlace, lo que sucede en realidad es que está siendo redirigida a la página web falsa, proporcionando sus datos de forma inocente sin saber que está siendo estafada.

4. Instalación de programas y softwares maliciosos

Este tipo de fraude surge generalmente, cuando una persona navega por páginas web poco confiables o sospechosas. Inclusive, puedes ser víctima de esta estafa al hacer clic en los enlaces que recibas a través de emails de dudosa procedencia.

Lo que sucede en estos casos es que, el usuario por desconocimiento puede instalar algún software malicioso, dándole acceso a los estafadores a todos sus datos, tanto personales como bancarios.

¿Cómo prevenir los fraudes electrónicos más comunes?

Generalmente, los fraudes electrónicos tienen lugar porque los usuarios no son conscientes del peligro que representa proporcionar sus datos personales y bancarios a cualquier persona o empresa por internet. El descuido y la ignorancia por parte de muchos, hace que cada día sean muchos los consumidores estafados por este medio. Sin embargo, teniendo en cuenta algunas medidas de seguridad podrás estar a salvo de este tipo de delitos como, por ejemplo:

  • Trata en lo posible de no registrar tus datos en páginas sospechosas.
  • Los datos personales no se envían por teléfono.
  • Desconfía de las ofertas, promociones o regalos exageradamente llamativos.
  • Jamás compartas tu información personal en redes sociales.
  • Evita utilizar computadores de uso compartido para iniciar sesión en alguna de tus cuentas y si lo haces, siempre cierra la sesión antes de irte.
  • Ten mucho cuidado con los enlaces que recibes a través del SMS o email. Es muy importante siempre, verificar quién es el remitente y a dónde te dirige el enlace. Si no estás muy seguro de su procedencia es mejor no hacer clic.
  • Cuando vayas a comprar por internet es imprescindible conocer la reputación de la tienda en cuestión, además verifica la reputación de los vendedores.

En el caso de que seas una empresa, toma en cuenta lo siguiente:

A menudo, las empresas sólo se dan cuenta de que han sido estafadas una vez que enviaron el producto a su destinatario y ¿Qué sucede? Pues la empresa tiene que asumir esa pérdida. Esto pasa porque, en muchas ocasiones, los estafadores compran cierto producto y luego de tenerlo en su poder, se comunican con el banco para anular la transacción.

Entonces, para evitar esta modalidad de fraudes electrónicos es muy importante que las marcas puedan implementar sistemas antifraude basados en Inteligencia Artificial que permitan detectar este tipo de situaciones, evitando que estas compras no puedan ser procesadas. La Inteligencia Artificial, así como los sistemas de análisis de Big Data entre otros, sirven para analizar tendencias, patrones y comportamientos de los usuarios, detectando aquellas transacciones sospechosas.

Si quieres saber más sobre cómo prevenir los fraudes digitales ingresa a Estafas cibernéticas ¡No seas perezoso y dile stop al fraude!

PayRabbit se une a la lucha contra el fraude

Desde PayRabbit queremos crear conciencia en las personas para que no caigan en la trampa de los estafadores y por eso, cada semana compartimos algunos tips de seguridad de la información para evitar que más usuarios sean víctimas de los fraudes electrónicos. Además, nuestra pasarela de pagos cuenta con todos los protocolos de seguridad aprobados por El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS para garantizar a tus clientes una experiencia de compra confiable y libre de estafas digitales.

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Pagos digitales 2022 ¡El año de las tendencias!

Pagos digitales

Pagos digitales ¡Tendencias que acercarán a tus clientes a una mejor experiencia!

La tecnología y el internet han cambiado completamente nuestros hábitos de consumo, no es de extrañar que una de las principales preocupaciones generadas por la era de la digitalización estén relacionadas precisamente con los pagos digitales. Hasta hace muy poco tiempo, era impensable que los teléfonos móviles pudieran llegar a funcionar como una billetera o datáfono virtual. Es verdad que antes de la pandemia por COVID-19, esta era una tendencia bastante clara, sin embargo, con la llegada del coronavirus, esta se hizo más popular.

Poco a poco, nos hemos acostumbrado a la gran velocidad de los servicios digitales y los consumidores no esperan menos de los pagos digitales. Por esta razón te traigo un artículo donde te explicaré cuáles son las tendencias en cuanto al pago digital para mejorar la experiencia de tus clientes este 2022.

¡Pagos digitales! una nueva era que desplaza el dinero en efectivo

La promesa: mejorar la experiencia del cliente

Lejos de lo que se pensaba hace algunos años, hoy, los sistemas de pago deben y tienen que adaptarse a las tendencias del consumidor moderno. Este acompañamiento, permitirá a los usuarios disfrutar de una mejor experiencia de compra, pero, además la competencia se hace cada vez más fuerte y las marcas deben apostar por la transformación digital y la implementación de herramientas tecnológicas para hacer frente a este nuevo contexto.

Algo que resuena en todo el mundo y desde hace ya algún tiempo, es la necesidad que tienen las empresas de iniciar con un proceso de digitalización lo más pronto posible para no ser devoradas por el mercado. Si antes de la aparición de la pandemia, los consumidores ya valoraban los pagos digitales, durante el confinamiento, esta tendencia fue en aumento. De hecho, ahora que los usuarios conocen el poder de los pagos electrónicos, sus expectativas son mucho más altas, ya que esperan que sus operaciones financieras sean mucho más rápidas, cómodas y que, además se acompañen de herramientas tecnológicas.

¡Sigue a la corriente!

Adaptarse al escenario actual es lo mejor que puede hacer tu marca, implementar medios de pago digitales es un paso muy importante para ganar la lealtad de tus clientes, pero eso sí, estos deben ser seguros, rápidos y fáciles de usar. Y si, nos enfocamos en el contexto de la pandemia, estos métodos de pago son mucho más beneficiosos ya que evitan o reducen el contacto entre las personas.

 

Si quieres que tu negocio sea exitoso y cumpla con las expectativas de tus clientes, es esencial que inicies con tu proceso de digitalización para que el futuro no te caiga de sorpresa. Hoy te digo que, el mundo de los pagos vivirá un cambio radical e inmediato hacia la innovación, especialmente por el impulso que ha tenido el Ecommerce.

Pagos digitales

Pagos digitales ¡Adiós contacto!

¿Sabías que el diseño de servicios de pago sin contacto aumenta las posibilidades de fidelización? ¡Así es! La tecnología cada vez más innovadora facilita el proceso de compra y hace que el pago de este sea mucho más rápido. Esto significa que, la experiencia de compra de los clientes es lo suficientemente buena para finalmente ganar su fidelización.

Los pagos digitales son muy fáciles y cómodos de usar, además, tus clientes no necesitarán introducir ninguna clave o contraseña para realizar la transacción, algo que a su vez reduce el tiempo de espera del cliente al momento de pagar. Tal es el caso de las pasarelas de pago como PayRabbit, un método efectivo y confiable que pueden usar tus clientes para pagar sus compras. Con los nuevos términos interacción social que impulsó la pandemia, una pasarela de pagos es un método seguro para evitar el contacto entre las personas y prevenir el contagio del coronavirus.

¡Ahora ya lo sabes! Los pagos digitales están revolucionando el mundo comercial y los clientes esperan que tu tienda disponga de alguno de estos métodos para incluirte en su lista de marcas favoritas este 2022. ¿Tu negocio ya cuenta con métodos de pago digitales?

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Estafas cibernéticas ¡No seas perezoso y dile stop al fraude!

Estafas cibernéticas

Estafas cibernéticas ¡No seas perezoso y dile stop al fraude!

 

¿Sabías que muchas veces caemos en estafas cibernéticas porque nosotros mismos le damos las herramientas? Pero ¿Cómo así? A ver, para ponerte un ejemplo ¿Cuándo sales de tu casa le pones el seguro a la puerta verdad? Esta simple acción hace que un ladrón evite entrar porque le genera más esfuerzo.

¿Qué hace el ladrón? Busca una casa donde la puerta no esté cerrada y entra fácilmente, toma lo que quiere y se va sin ser detectado. Lo mismo sucede con nuestros datos en la nube, si no colocamos los seguros suficientes, las probabilidades de convertirte en víctima de fraude se disparan. ¡Dile a adiós a la pereza y ponle el seguro a tu puerta virtual! Sigue estos consejos y detén el fraude electrónico como un pro.

Consejos para prevenir estafas cibernéticas

  • Si recibes un email notificándote sobre un presunto error con tu transferencia bancaria ¡No respondas! Lo mejor que puedes hacer es comunicarte directamente con la entidad bancaria para asegurarte de la veracidad de la información antes de caer en una red de fraude electrónico.
  • Nunca, nunca acudas a un cajero automático, ingreses al home banking o abras la app del banco cuando recibas una supuesta llamada de tu entidad financiera. Las llamadas siempre las debe iniciar el cliente.
  • Para prevenir estafas cibernéticas debes estar atento de no compartir ningún tipo de información personal como Cédula de ciudadanía, claves, usuarios, token bancario, entre otros, a través de redes sociales, mensajes de texto, llamada telefónica o email.
  • Utiliza contraseñas con un nivel de seguridad alto, por ejemplo, combina letras mayúsculas y minúsculas con números e incluso caracteres especiales que puedas recordar fácilmente pero que un tercero no sea capaz de adivinarla.
  • No es recomendable ingresar datos personales en links o enlaces sospechosos enviados por correo electrónico. Asegúrate de acceder a la URL oficial antes de proporcionar cualquier información sensible.
  • Evita utilizar dispositivos públicos o de terceras personas.
  • Para no caer en estafas cibernéticas te aconsejo no ingresar a redes de Wi-Fi públicas para navegar en sitios que requieran contraseñas.
  • Procura mantener todos los softwares de tus dispositivos actualizados y borra los que no ya no usas.

Piénsalo bien antes de actuar ¡Así evitarás las estafas cibernéticas!

Antes de hacer cualquier cosa piensa con la cabeza fría, recuerda que los estafadores buscan a los más descuidados y desesperados. Toma las cosas con calma y así evitarás caer en estafas cibernéticas que te traerán muchos dolores de cabeza.

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Medios de pago online ¿Cómo elegir el indicado para tu negocio?

Medios de pago online

Medios de pago online ¿Cuál es el mejor para mi negocio?

Tomar todos tus ahorros para invertirlos en un eCommerce no es algo fácil porque no sabes si ese emprendimiento tendrá éxito. Por si esto fuera poco, no debes pensar sólo en el nicho de tu empresa, sino que, además tienes que elegir medios de pago online para poder cobrar a tus clientes.

Por supuesto, existen muchos canales de pago online, pero no todos ofrecen lo que estás buscando para ganar la confianza de tus clientes. Como sé que no es fácil escoger entre tantas opciones, en este blog te contaré lo que debes tener en cuenta antes de elegir un medio de pago online para tu negocio.

Foto de Venta creado por yanalya - www.freepik.es
Foto de Venta creado por yanalya - www.freepik.es

¿Cuáles son los medios de pago online más utilizados?

Existen diferentes medios de pago electrónicos entre los cuales se encuentran las transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito, monederos electrónicos y las pasarelas de pago.

Transferencias electrónicas

Las transferencias bancarias son métodos de pago que se encuentran respaldados por las instituciones financieras. Esto se traduce en el envío de dinero en forma electrónica de una cuenta a otra, ya sea en el mismo banco o cuentas de distintas entidades.

Tarjetas de crédito/débito

La tarjeta de crédito no es más que una línea de crédito que los bancos emiten a nombre del tarjetahabiente que utilizan principalmente para pagar servicios o productos con la condición de cancelar posteriormente la deuda adquirida con sus comisiones e intereses generados por los días transcurridos. En cambio, las tarjetas de débito sólo ponen a disposición del cliente el dinero que este previamente haya enviado a su cuenta con anterioridad.

Monederos electrónicos como parte de los medios de pago online

Los también conocidos ewallets funcionan como una alternativa a las tarjetas de débito y crédito. Es decir, estas billeteras electrónicas guardan toda la información bancaria del cliente que luego pueden usar para pagar bienes o servicios en tiendas online o desde una aplicación móvil.

Pasarelas de pago

Por último, tenemos las pasarelas de pago que forman parte de los medios de pago online más utilizados actualmente. Son similares a los lectores o datáfonos utilizados en los comercios físicos. Estas plataformas de pago corresponden a servicios tercerizados que sirven de intermediarios para gestionar y autorizar las transacciones hechas por los usuarios en tiendas virtuales.

Las pasarelas de pago tienen una gran ventaja sobre el resto de los métodos de pago electrónicos y es que los datos de los compradores quedan totalmente protegidos para evitar fraudes. Tus clientes podrán realizar sus transacciones con completa confidencialidad.

Medios de pago online

¿Qué debes considerar antes de elegir entre tantos medios de pago online?

Antes de escoger un medio de pago electrónico para tu negocio es importante tomar en cuenta lo siguiente:

  • Comisión por transacción.
  • Seguridad de las transacciones.
  • Tiempo de liberación de fondos.
  • Costo y plazos de implementación de la herramienta.
  • Cobertura en caso de cancelación.

También es muy importante tener en cuenta las preferencias de tus clientes y la facilidad de uso de la plataforma.

¿Cómo identificar el mejor medio de pago electrónico para tu tienda?

Escoger el método de pago electrónico ideal para tu negocio dependerá de muchas cosas una de ellas es el segmento en el que te encuentres. Por ejemplo, las generaciones Millennial y Centennial se adaptan fácilmente a cualquier método de pago electrónico, el más fácil y rápido diría yo.  

Aunque, si tu público pertenece a las generaciones anteriores a las ya mencionadas será un poco más difícil llevarlos a usar un método de pago electrónico. De igual forma, antes de decidirte por una pasarela de pago o cualquier medio de pago online fíjate en lo siguiente:

1.    Seguridad

Los candados de seguridad y sistemas inteligentes de verificación de identidad son elementos imprescindibles al momento de ofrecer al usuario cualquiera de los medios de pago online. Esto genera confianza, después de todo nadie quiere que su identidad sea robada.

2.    Facilidad de uso

Los consumidores actuales buscan rapidez y facilidad de uso, por eso debes encontrar una plataforma sencilla de usar y que el pago se haga efectivo en muy pocos pasos.

3.    Compatibilidad

Actualmente, la mayoría de los clientes hace sus compras desde sus teléfonos inteligentes. Entonces, busca un método de pago compatible con cualquier dispositivo móvil.

Ahora que ya sabes cuáles son los medios de pago online más utilizados y qué debes considerar para escoger el mejor para tu negocio ya puedes darles a tus clientes la mejor experiencia de compra.

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¿Cómo cobrar en el exterior sin tener que salir de Colombia?

Cobrar en el exterior

¿Cómo cobrar en el exterior sin tener que salir de Colombia?

¿Quieres ampliar las fronteras de tu negocio, pero no sabes cómo hacer para cobrar en el exterior? Esta es una pregunta muy frecuente entre los emprendedores que temen ofrecer sus servicios a clientes foráneos porque no saben cómo recibirán sus honorarios. Que esto no te impida continuar creciendo, el resto del mundo espera que alguien como tú pueda brindar una solución a su problema, entonces ¿Cómo puedes recibir tu dinero?

¿Cómo cobrar en el exterior? Más fácil de lo que pensabas

Trabajar como Freelance te da muchas libertades, entre ellas, cobrar en el exterior con una simple transacción en línea. Pero ¡Cuidado! Existen muchas plataformas fraudulentas que prometen que no cuentan con los más mínimos estándares de seguridad para ofrecer una transacción segura.

Por eso, es muy importante saber con cuál de ellas debes trabajar. PayRabbit te ofrece muchos beneficios para que puedas cobrar a tus clientes en el exterior de una forma rápida y segura. Lo mejor de todo, es que puedes descargar la aplicación desde la Play Store de Google o App Store de Apple, así de sencillo comenzarás a utilizar nuestra pasarela de pagos.

Pero además de esto ¿Te cuento un secreto? Si te vinculas ahora a esta aplicación el primer mes no pagarás comisión, sí, así como lees 0% de comisión el primer mes. No tenemos cuotas de manejo y puedes elegir quién pagará la comisión.

Ya estás listo para ampliar las fronteras de tu negocio

Ahora que te di una breve explicación de lo que te ofrece PayRabbit ya estás listo para ampliar tus servicios a cualquier país del mundo y cobrar en el exterior fácilmente. No importa desde dónde o en qué moneda te pague el cliente, aquí lo que importa es que recibirás los pesos por el servicio prestado. ¡Tú preocúpate por brindar excelentes servicios, nosotros haremos el resto!

Antes de finalizar, te cuento que, PayRabbit trabaja bajo los más altos niveles de seguridad avalados por el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS, de esta manera estarás tranquilo o tranquila de recibir tu dinero sin preocuparte de que se pierda.

Si quieres saber cómo registrarte ingresa aquí ¡Es muy fácil!

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Venta en redes sociales o Social Selling ¡La guía definitiva!

Venta en redes sociales

Venta en redes sociales o Social Selling ¡La guía definitiva!

La venta en redes sociales se ha convertido rápidamente en una estrategia de negocios infalible, pues son muchos los usuarios que convergen en estas plataformas, siendo una excelente oportunidad para expandir cualquier tipo de negocio. Como te prometí en un artículo anterior, hoy veremos cuáles son las mejores prácticas de venta en redes sociales o Social Selling que debes conocer para disparar los resultados de tu marca.

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Puntos clave que debes tener en cuenta para la venta en redes sociales

Para tener éxito en la venta en redes sociales debes ser real

Si quieres ser social y mantener la cercanía con los usuarios olvídate de los robots, mejor aprovecha este recurso para potenciar la atención al cliente, en esta área son perfectos. Aléjate de la tentación de incorporar bots a tus gestiones de venta, lo mejor es que los clientes interactúen con un ser humano para decidirse a comprar.

En este sentido, una buena práctica es ser tú mismo, después de todo el objetivo de la venta en redes sociales es construir vínculos con los clientes. Entonces, para lograrlo, es muy importante estar presente y accesible, no al contrario.

Otra cosa que debes tener en cuenta es que, tu perfil debe reflejar exactamente lo que quieres transmitir para que tus clientes potenciales puedan reconocerte. La idea es brindar a los usuarios una excelente experiencia que te permita destacar de la competencia y puedas convertirte en la opción número uno de los usuarios.

¡Presta atención! Tus prospectos comerciales te darán mucha información

¿Sabías que, los usuarios y potenciales clientes están constantemente compartiendo información valiosa en sus redes sociales? ¡Aprovecha estos datos! Los clientes te están diciendo qué es lo que realmente les interesa y necesitan. Para captar toda esta información es importante prestar mucha atención.

Realiza un análisis y seguimiento de lo que las personas están hablando de tus competidores, tu marca y tu sector. Es esencial estar atento a todo, cuáles son las debilidades y tomar las recomendaciones para ofrecer soluciones a problemas específicos. Antes de ponerte en contacto con alguno de tus clientes potenciales lo ideal es validar el listado de seguidores y seguidos, así sabrás si tienen algo en común.

Si encuentra alguna conexión entre ellos, lo mejor es pedirle al contacto en común alguna información sobre el prospecto. Luego de obtener la información, asegúrate de enviar un mensaje personalizado, una buena idea sería mencionar algún contenido compartido.

Venta en redes sociales

Establece vínculos relevantes

Para construir vínculos relevantes es importante que mantengas el contacto con estos usuarios por un largo periodo de tiempo. En la venta en redes sociales es imprescindible estar atento al contenido publicado e interactuar ocasionalmente dando me gusta o dejando un comentario para que sepan que atiendes a sus publicaciones y que te interesa el contenido.

En el Social Selling es vital ayudar o aconsejar a tus contactos cuando estos te pidan hacerlo, aun cuando la respuesta no esté directamente relacionada a tu producto bríndale una respuesta asertiva. El objetivo es centrarnos en ayudar a nuestros seguidores desde las redes sociales.

Es interesante cómo puedes usar tus redes sociales para acercarte a tus seguidores y vender más. Una buena idea es utilizar el logo de tu marca o algún avatar que represente a tu negocio para enviar mensajes personalizados a tus contactos. Puedes tener un mismo avatar con diferentes gestos para adaptarlos a distintas ocasiones, además genera y comparte contenido relevante que despierte el interés de tus seguidores. Preocúpate por fomentar y mantener la confianza en tu marca.

Usa la venta en redes sociales para aportar valor con contenido interesante

Si vas a incorporar el Social Selling no sólo lo digas ¡Actúa y hazlo bien! Para que la estrategia tenga éxito es vital proporcionar contenido valioso en el momento preciso. No se trata sólo de hablar bien de tu producto o servicio, la idea es aportar toda la información necesaria que te consagre como un experto en tu rubro. Crea información útil que aporte conocimiento relevante.

Además, no temas compartir publicaciones interesantes de otras cuentas y prospectos comerciales. Al compartir esta información puedes agregar un comentario corto en el que expliques cómo ese conocimiento puede aplicarse a tu área.

¡Recuerda! Está bien mencionar tus productos o servicios en ciertas publicaciones, pero no lo hagas una costumbre, estamos hablando de una venta en redes sociales ¡Olvídate de los discursos de venta! La idea de estas ventas sociales es construir vínculos que, en el tiempo se conviertan en una venta, no pretender cerrar una venta al primer contacto.

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¡Black Friday 2021! Prepárate para vender más

Black Friday 2021

¡Black Friday 2021! Prepárate para vender más en esta fecha tan especial

Este 26 de noviembre inicia un evento esperado por muchísimos comercios electrónicos y sus clientes, pues llega el Black Friday 2021. Las ventas que surgen este día, en muchos casos, representa el 40% de los ingresos anuales de las tiendas online gracias a las grandes campañas de promociones y descuentos.

En este día los negocios deben sacar el mayor provecho para generar más ventas y si nos vamos a lo que ocurrió en el 2020, representa una excelente oportunidad. Pues quienes no hacían compras electrónicas, gracias al COVID-19 se sumaron a esta tendencia.

Dado este contexto, tu eCommerce debe estar preparado para recibir una gran cantidad de pedidos y saciar la sed de compra de los consumidores. Para ello, te voy a dar algunos consejos que debes tener en cuenta para vender más este Black Friday 2021.

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Claves para vender más este Black Friday 2021

Genera confianza

Una de las razones por las cuales los clientes compran en una u otra tienda online es la confianza que les genera el sitio web. Por ello debes asegurarte de cumplir ciertos estándares para no parecer una página sospechosa o fraudulenta. Por ejemplo, incluye un sello de calidad, medios de pago seguros, certificado SSL, comentarios y opiniones de tus clientes. En fin, la idea es provocar una sensación de seguridad en el usuario y que su experiencia de compra sea positiva.

¡Ojo con el Stock en este Black Friday 2021!

El stock es muy importante para un evento como este, no puedes mostrar un producto en tu web si en realidad no está disponible para la venta. Por esta razón es imprescindible revisar el stock y si es necesario, realiza reposiciones si estimas vender más de lo que tienes.

Disminuye los gastos del envío

Emplear esta estrategia puede convertirte en la opción más atractiva frente a los competidores.

El diseño de tu web es importante, no pierdas ningún detalle

Si quieres aumentar y retener el número de usuarios que visitan tu web es muy importante prestar atención a los detalles y no sobrecargar la página. Asegúrate de que tu sitio sea fácil de navegar y que a los usuarios les den ganas de continuar viendo lo que tienes para ofrecer.

Black Friday 2021

Pon en marcha campañas de Marketing e impulsa el SEO

Durante el Black Friday 2021 es ideal activar campañas de Marketing para atraer la atención de los consumidores. Lo mismo sucede con el SEO, es muy recomendable potenciar este elemento y enfocarlo hacia la venta de tus productos. ¿Qué tiene que ver el SEO? Bien si tu empresa no aparece en los primeros resultados de Google, será muy difícil que las personas lleguen a tu sitio y, por lo tanto, las ventas serán menores. ¡Eso no es lo que queremos!

Motiva al cliente a comprar lo antes posible

Para esto, una excelente opción es colocar un temporizador o un cronómetro de cuenta regresiva para motivar al cliente a comprar lo antes posible y no perder la oferta. Por ejemplo, muchas tiendas online optan por colocar descuentos durante 24 horas.

Ofrece medios de pago seguros

Así, como es importante crear estrategias de negocio para vender más, también es crucial brindar al comprador un medio de pago seguro y fácil de usar. Por ejemplo, las pasarelas de pago son una excelente alternativa.

En conclusión, el Black Friday 2021 es un evento muy importante que no debes perderte por nada del mundo. Por supuesto existen otras estrategias para aumentar las ventas en este día, lo importante es tener es prestar atención a cada detalle para obtener excelentes beneficios.

 

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Estafas online ¡Que no roben tu información en plena transacción!

Estafas online

Estafas online ¡No dejes que roben tu información en plena transacción!

Así como las compras online se encuentran en pleno auge, las estafas online también son el pan nuestro de cada día. Por esta razón, es importante que tú y tus clientes tengan en cuenta cuáles son las principales claves para no caer estas redes fraudulentas. Con los consejos que te daremos hoy, tus clientes podrán tener una experiencia de compra segura y libre de engaños.

Estafas online en época de pandemia

La nueva realidad trajo como consecuencia un cambio drástico en la forma en la que consumimos. Hasta el año 2019, era mucho más común ver tiendas repletas de personas comprando artículos de distinta índole. Sin embargo, la cuarentena estricta obligó a usuarios y comercios a ingeniárselas para continuar con este ciclo. Algunos negocios tuvieron que iniciar una carrera contra el reloj para complacer los gustos de los consumidores que ahora hacían sus compras en internet.

Muchos negocios ya contaban con un eCommerce o tienda online y pudieron hacer frente a esta situación, pero muchos otros tuvieron que remar bastante para finalmente lograrlo y no quedar en la quiebra. Es así como una inicia una nueva era en el mundo, acelerando el proceso de transformación digital de las empresas, pero también surgió un nuevo problema o más bien, aumentó, las estafas online.

Es cierto que existen regulaciones y leyes que castigan a los estafadores, pero como dicen por ahí, se hace la ley y se crea la trampa. Lo mejor es prevenir y no esperar a que nos pase para hacer una denuncia, a continuación, te dará algunos tips que deberás tener en cuenta para no caer en la trampa de los hackers:

1. Validad la identidad del vendedor

Antes de realizar alguna compra por internet es muy importante verificar los datos de la empresa para asegurarte de que no es un negocio fraudulento. Por ejemplo, aquí en Colombia existe el RUES (Registro Único Empresarial y Social) donde podrás consultar información sobre todas las empresas que funcionan dentro del país. Estos datos son administrados por las diferentes cámaras de comercio que existen dentro del territorio nacional. Tan sólo debes ingresar el nombre de la empresa y te aparecerá toda la información disponible sobre ella.

2. Descarta cualquier oferta o promoción sospechosa

Los estafadores suelen enviar correos masivos con ofertas extravagantes y muy atractivas para que las personas abran el mensaje y así robar sus datos. Generalmente, estos emails ingresan a nuestra casilla de correo como “Spam”, “Correo no deseado” o “Promociones”. Por eso es muy importante, compran en sitios confiables y con buena reputación en cuando a la experiencia de venta y compra en internet.

También se debe tener mucho cuidado al comprar en plataformas como Facebook o Instagram, ya que verificar la identidad del vendedor es casi imposible. No quiere decir que no vayas a comprar en redes sociales, pero sí debes tener mucho cuidado para no ser víctima de estafas online.

3. No tires los comprobantes

Es una práctica muy común tirar los comprobantes luego hacer las compras, sin embargo, esto te ayudaría mucho en caso de tener cualquier inconveniente. Guarda todo lo que tenga que ver con la compra, fotos, mensajes de texto, emails, chats, facturas, etc. ¡Todo sirve! Esas serán las únicas pruebas válidas cuando necesites hacer una denuncia penal o por cualquier reclamo.

4. Si te piden dinero en efectivo, descarta la compra de una

Desconfía de quienes pidan dinero en efectivo, te hagan enviar dinero a través de una empresa de envíos o te pidan el pago con giros postales, esta práctica no permite verificar la identidad del proveedor. Todo lo contrario, realizar el pago a través de una transferencia bancaria, con tarjeta de débito o crédito, o mediante una pasarela de pagos es mucho más seguro, ya que se puede rastrear la transacción fácilmente.

Espero que estos 4 consejos te sirvan para no caer en la trampa de los estafadores. Por supuesto tengo muchos más consejos para darte, los iré revelando a medida que publique los blogs para que tú también sepas cómo cuidarte de las estafas online.

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¿Datáfono virtual o físico, cuál es mejor para tu negocio?

datáfono virtual

¿Datáfono virtual o físico, cuál es mejor para tu negocio?

Tal y como lo señala la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, las ventas online crecieron un 51% en julio de 2020 comparado con el mismo mes en el 2019 cuando no existía la pandemia. Esto nos indica que una nueva era ha llegado y con ella, todas las herramientas necesarias para facilitar el proceso de transformación digital de las empresas. El datáfono virtual se está convirtiendo en el nuevo método de cobro de los negocios, dejando atrás los dispositivos físicos. Este cambio permite mejorar la experiencia del cliente ya que puede pagar sus productos y servicios muy fácil y rápido, todo ello además con altos estándares de seguridad.

Datáfono virtual vs datáfono físico

Como consecuencia de la pandemia, las empresas tuvieron que acelerar sus procesos de transformación digital para no ser devorados por el mercado. Adaptarse a las nuevas necesidades del consumidor es fundamental para aquellas marcas que quieren mantener una posición privilegiada frente a los competidores y continuar creciendo. Un datáfono virtual es ahora el gran aliado de los comercios porque brinda muchas ventajas tanto a los clientes como a emprendedores y empresarios.

Antes de seguir te daré una breve definición del datáfono físico, esta información te servirá para tomar la mejor decisión para tu negocio. El datáfono o terminal de punto de venta no es más que dispositivo instalado en las tiendas físicas y permite cobrar a tus clientes a través de distintas redes como Wi-Fi, red telefónica, GPRS y otras, utilizando tarjetas de débito o crédito. Este sistema requiere que sí o sí la persona esté presente en el establecimiento comercial para pagar.

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Principales ventajas de un datáfono

  • Reducen la cantidad de efectivo que maneja el negocio.
  • Son compactos.
  • Los pagos son procesados rápidamente.
  • Los clientes no deben cargar altas sumas de efectivo encima, por lo tanto, es mucho más seguro.
  • Todas las transacciones están protegidas por contraseñas y otros métodos de seguridad.
  • Permiten prestar un mejor servicio, así el cliente tendrá una mejor experiencia de compra.

Sin embargo, este sistema tiene un inconveniente y es que, como dependen de conexiones de internet y telefónicas, estas redes pueden caerse y hacer que los procesos se vuelvan muy lentos.

Ahora… ¿Cómo funciona un datáfono virtual?

La realidad es que el mecanismo de este sistema es muy similar al datáfono físico, con la diferencia de que no hay contacto físico entre el dispositivo y la tarjeta. En este caso, los usuarios ingresan sus datos vinculados a su cuenta bancaria como el número de tarjeta y código de seguridad y email. Posteriormente, el pago se procesa mediante una pasarela de pagos que luego emitirá una factura con todos los datos de la compra.

Para garantizar que el datáfono virtual está funcionando correctamente, puedes realizar un pago de prueba. Actualmente, las instituciones bancarias y las pasarelas de pago brindan a los comercios electrónicos todas estas facilidades con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia al cliente.

¿Por qué deberías tener un datáfono virtual en tu negocio?

La razón principal es simple, hemos evolucionado en todos los aspectos de nuestras vidas. Probablemente tus padres, nunca se hubiesen imaginado, hace algunos años que, no tendrían que volver a hacer largas filas para realizar una transacción bancaria o para pagar un servicio básico como la luz.

¡Es increíble, pero cierto! Ya que hoy, tanto los bancos como proveedores de todo tipo iniciaron con su proceso digitalización para llevar a los consumidores una nueva experiencia de compra. Con un datáfono virtual la expansión de tu negocio será mucho más fácil, porque estarás mostrando a los clientes una nueva forma de adquirir productos, con esto verás como tus ventas aumentarán considerablemente.

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